1. 注册会员有什么好处，或者说有什么用处？

答：90863网上批发城全面采用友好的界面，让所有用户来去自如，但如果你需要使用购买产品，进行团购、大宗采购、拍卖，留言等，那就建议你注册会员了。

2. 在网站哪些地方能够进入到注册页面？

答：可以从两个地方进入到注册页面：

方法一、登陆到90863网上批发城，在90863网上批发城的各级页面上,会员登录的下方，点击“注册”按扭即可进入到注册页面；

方法二、登陆到90863网上批发城，点击首页右上方的“会员中心”，进入到用户登录页面，点击页面上的“注册”即可进入到注册页面。

3、如何注册成90863网上批发城会员？

答：1. 登陆到90863网上批发城，进入到“用户注册”页面；

2. 填写用户名、密码和密码确认，其中用户名可以是数字或字母，4——12个字符；密码6——20个字符；

3.输入您的密码问题及答案，已便以后找回密码；

4. 输入一个您常用的E-mail；

5. 输入固定电话或手机，固定电话或手机至少输入一个；

6. 输入姓名，便于准确发货；

7. 输入所在城市、详细地址，便于自动匹配送货网点，以及准确发货。

4、注册时各项有什么要求？

答：1. 用户名：4——12个字符，包括数字、字母。如果您注册的用户名已有人使用，用户名下方会有提示。一旦注册成功您的用户名将不能修改，请注意填写；

2. 密码：6——20个字符，请使用英文字母加数字或符号的组合密码，为了加强密码的安全性，建议不要单独使用英文字母、数字或符号作为您的密码。

3. 密码确认：应与上面的密码相一致；

4. E-mail：建议输入您常用的E-mail；

5. 固定电话或手机：固定电话或手机至少输入一个，便于与用户沟通；

6. 姓名：应输入真实姓名，便于与用户沟通，准确发货；

7. 城市、详细地址：便于自动匹配送货网点，以及准确发货；

5、忘记了密码怎么办？

答：1. 登陆到90863网上批发城，进入到“用户登录”页面；

2. 点击页面中的“忘记密码？”，进入到“密码找回”页面；

3. 输入您的用户名；

4. 输入注册资料里的密码问题答案，点击提交。

6、忘记了用户名怎么办？

答：与90863网上批发城客服人员取得联系，提交尽可能多的用户相关信息，比如：E-mail、联系电话、地址、购买过的产品等。

（二）个人信息维护

1、我可以修改密码吗？怎么修改？

答：可以的。

1. 登陆到90863网上批发城，进入到“用户登录”页面；

2. 输入用户名、密码，点击登陆，进入到“会员中心”；

3. 点击“个人信息维护”栏中的“密码修改”，进入到“密码修改”页面；

4. 输入原密码；

5. 再输入新密码；

6. 再输入一次新密码确认，点击提交。

2、修改密码时有什么要求？

答：修改密码的要求与前面设置密码要求都一样，6—20个字符，可以使用英文字母加数字或符号的组合密码，但为了加强密码的安全性，建议不要单独使用英文字母、数字或符号作为您的密码。

3、我可以修改个人信息资料吗？怎么修改？

答：可以的。

1. 登陆到90863网上批发城，进入到“用户登录”页面；

2. 输入用户名、密码，点击登陆，进入到“会员中心”；

3. 点击“个人信息维护”栏中的“个人信息修改”，进入到“个人信息修改”页面；

4. 填写需要修改的项，点击提交。

4、修改个人信息资料有什么要求？

答：修改个人信息资料与用户注册时填写的各项要求基本相同，

1. 用户名：4—12个字符，包括数字、字母或中文，一个汉字两个字符。如果您注册的用户名已有人使用，用户名下方会有提示。一旦注册成功您的用户名将不能修改，请注意填写；

2. 真实姓名：4—12个字符，包括数字、字母或中文，一个汉字两个字符。如果您注册的用户名已有人使用，用户名下方会有提示；

3. E-mail：建议输入您常用的E-mail；

4. 固定电话或手机：固定电话或手机至少输入一个；

5. 姓名：应输入真实姓名，便于与用户沟通，准确发货；

6. 住址、详细住址：便于自动匹配送货网点，以及时准确发货；

7. 送货地址、详细送货地址：系统根据注册时的住址提取，用户可以根据购买家电时的实际情况进行修改。

1、 什么是高级搜索？

答：90863网上批发城的高级搜索是方便用户更精确的找到目标产品的一个工具。

在首页的“搜索”栏旁，点击“高级搜索”进入高级搜索页面。

2、 高级搜索能搜到哪些内容？

答：使用高级搜索可以搜到您想要的产品的相关内容。

三、购买产品

1、怎么购买产品？

答：1. 登陆到90863网上批发城，进入到您想购买的产品的详细页面；

2. 点击购买；

3. 若需要购买多个，则修改此产品的购买数量，点击“去结算中心”；

4. 填写用户详细信息，便于与用户沟通，准确发货；

5. 选择希望到货时间、付款方式。

6. 点击下一步即购买成功。

2、我购买了一个产品，能再去购买其它产品吗？

答：可以。

1. 登陆到90863网上批发城，进入到您想购买的产品的详细页面；

2. 点击购买；

3. 若需要购买其它产品，点击“继续购物”。

4、怎么查看我下的订单？

答：1. 登陆到90863网上批发城，进入到“用户登录”页面；

2. 输入用户名、密码，点击登陆，进入到“会员中心”；

3. 点击“我的订单”，进入到“我的订单”页面即可查看您下的订单。

5、订单分哪几种状态？

答：订单状态有未确认、已确认、已完成、申请修改四种状态。

6、如果我下了订单，还没有支付，又不想购买了，能不能取消定单？如何取消？

答：可以取消定单。

1. 登陆到90863网上批发城，进入到“用户登录”页面；

2. 输入用户名、密码，点击登陆，进入到“会员中心”；

3. 点击“我的订单”，进入到“我的订单”页面；

4. 找到您要修改的定单，先查看订单状态是未确认还是已确认；

5. 若订单状态为未确认，可直接删除订单中所购买的家电，或点击订单下方的“取消订单”即可取消定单；

6. 若订单状态为已确认，则需要提交修改申请。

7、如果我下了订单，并且网上支付了钱，能不能取消定单？

答：可以的，但需要扣除5%的违约金。

1. 登陆到90863网上批发城，进入到“用户登录”页面；

2. 输入用户名、密码，点击登陆，进入到“会员中心”；

3. 点击“我的订单”，进入到“我的订单”页面；

4. 找到您要取消的定单，点击订单下方的“申请退款”；

5. 跳出一个对话框，上面提示“申请退款要支付货款5%的违约金，您确定要退款吗？”，点击确定即可，但需要扣除5%的违约金。

8、如果我下了订单后，又要改变联系方式，怎么办？

答：1. 先查看订单的状态是未确认还是已确认；

2. 若是未确认，直接在收货人姓名、收货人地址、收货人联系电话处修改；

3. 若是已确认，则需点击订单下方的“修改”，填写申请修改的内容，点击“确定”即可。

9、我怎么查看我购买家电的信息？

答：1. 登陆到品牌家电网，进入到“用户登录”页面；

2. 输入用户名、密码，点击登陆，进入到“会员中心”；

3. 点击“我购买的家电”，进入到“我购买的家电”页面；

4. 点击操作处的“查看”，进入到“家电详细页面”即可查看该家电详细信息；

10、我购买家电的发票号、保修期是谁输入进去的？有什么用处？

答：我购买的家电中的发票号、保修期是厂家客服人员确定货已送到用户手中，输入发票号、保修期的。发票号是报修时的一个凭证；保修期有助于用户查看自己的家电是否在保修期内，或已过保。

四、支付

1、进行网上在线支付前，银行卡需要办理开通手续吗？

如您是第一次进行网上在线支付，建议事先拨打银行卡所属发卡银行的热线电话，详细咨询可在其网上进行在线支付的银行卡种类及相关开通手续。

全国各主要银行的热线电话如下：

银行名称	服务热线	银行名称	服务热线	银行名称	服务热线
中国银行	95566	中国工商银行	95588	中国建设银行	95533
中国农业银行	95599	招商银行	95555	广东发展银行	95508
民生银行	95568	华夏银行	95577	交通银行	95559
中信银行	86668888	北京银行	010-96169	深圳发展银行	95501
兴业银行	95561	中国邮政	800-820-5072	光大银行	95595
上海浦东发展银行	95528

2、中、农、工、建及招商银行的银行卡网上在线支付有无金额限制？

答：根据《中国人民银行公告》之《电子支付指引（第一号）》的相关规定，目前各银行对于网上在线支付都有一定金额的限额，由于各银行的限额标准不一致，并且会随政策进行调整，所以在此不做具体说明，建议您在银行办理网上在线支付申请时，问明限额标准，或拨打您的银行卡发卡银行热线电话咨询。

五、留言&投诉

1、怎样查看我发出的留言？

答：1. 登陆到90863网上批发城，进入到“用户登录”页面；

2. 输入用户名、密码，点击登陆，进入到“会员中心”；

3. 点击“留言管理”栏中的“我发出的留言”，进入到“我发出的留言”页面；

4. 点击留言的标题，即可查看。